Demo yeteneği ile canlı kabul aynı şey değildir.
Her bağlantı kendi gerçek hesabı, yetkisi, hata senaryosu ve geri dönüş yolu ile kabul edilir. Otelora yalnızca pilotun gerektirdiği entegrasyonları açar.
Neyin hazır, neyin otelle tamamlanacağı açık.
Durum etiketleri hızlı kararı verir. Gerçek PMS, Meta numarası ve ödeme hesabı için gereken yetki, geri dönüş yolu ve sınırlar yalnız ilgili bağlantının ayrıntısında açılır.
- Kurulumsuz web dijital asistanıPilot-ready
Otele özel bağlantı veya web widget’ı uzaktan yayınlanır; fiziksel QR/NFC, PMS ve ödeme kurulumu gerektirmez.
Koşullar ve sınırlar
- Bu durum ne demek?
- Kod ve testleri hazırdır; pilot otelde kurulup gerçek vardiyada çalıştırılabilir.
- Başlamadan önce
- En az bir yayınlanmış otel bilgi bankası kaydı ve açık AI bilgi politikası
- Alternatif çalışma yolu
- Otelin açık iletişim kanalı veya doğrulanmış personel devri
- Sınırlar
- Anonim asistan rezervasyon, oda, fiyat, ödeme veya PMS kaydına erişmez.
- İşlem gerektiren talep ancak rezervasyon doğrulandıktan sonra Core akışına alınabilir.
- Entegrasyon kapsamıPilot-ready
Otelora yalnız pilotun gerektirdiği entegrasyonları açar; self-servis entegrasyon marketplace’i yoktur.
Koşullar ve sınırlar
- Bu durum ne demek?
- Kod ve testleri hazırdır; pilot otelde kurulup gerçek vardiyada çalıştırılabilir.
- Başlamadan önce
- Pilot otelin mevcut sistemlerinin yazılı olarak haritalanması
- Alternatif çalışma yolu
- Manuel içe aktarma ve mutabakat akışı
- Sınırlar
- Self-servis entegrasyon marketplace’i yoktur.
- Her yeni bağlantı ayrı keşif, kabul ve teklif gerektirir.
- Web misafir portalıPilot-ready
Web portalı pilot kurulumu sırasında gerçek oda ve erişim sınırlarıyla doğrulanır.
Koşullar ve sınırlar
- Bu durum ne demek?
- Kod ve testleri hazırdır; pilot otelde kurulup gerçek vardiyada çalıştırılabilir.
- Başlamadan önce
- Otel oda ve rezervasyon verisinin kurulması
- Alternatif çalışma yolu
- Resepsiyon veya otelin açık iletişim kanalı
- Sınırlar
- Bağlantı rezervasyon süresiyle sınırlıdır; çıkıştan sonra kapanır.
- Rezervasyon verisi eksikse portal yerine resepsiyon akışı çalışır.
- Oda QR/NFC erişimiPilot-ready
QR/NFC erişimi pilot-ready; statik etiket kişisel rezervasyon veya ödeme yetkisi taşımaz.
Koşullar ve sınırlar
- Bu durum ne demek?
- Kod ve testleri hazırdır; pilot otelde kurulup gerçek vardiyada çalıştırılabilir.
- Başlamadan önce
- Oda etiketi basımı, otel rehberi ve fiziksel etiket kabulü
- Alternatif çalışma yolu
- Web portalı bağlantısı veya resepsiyon
- Sınırlar
- Statik etiket kişisel rezervasyon, ödeme veya folyo yetkisi taşımaz.
- Etiket odaya sabitlenir; misafire özel kimlik doğrulaması yerine geçmez.
- Mobil çalışan merkeziPilot-ready
Mobil çalışan merkezi telefona sabitlenen web uygulamasıdır; native uygulama mağazası dağıtımı içermez.
Koşullar ve sınırlar
- Bu durum ne demek?
- Kod ve testleri hazırdır; pilot otelde kurulup gerçek vardiyada çalıştırılabilir.
- Başlamadan önce
- Kişisel personel hesapları, rol, yetki ve vardiya tanımları
- Alternatif çalışma yolu
- Front Desk tarafından manuel görev takibi
- Sınırlar
- Native mobil uygulama değildir; telefona sabitlenen web uygulaması olarak çalışır.
- Push bildirimi cihazın ve tarayıcının izin vermesine bağlıdır.
- Resmî WhatsApp (Meta Cloud API)Sağlayıcı kabulü gerekiyor
Resmî WhatsApp, otelin Meta hesabı ve numarası kabul edildikten sonra açılır. Meta mesaj ücretleri otelin Meta hesabına işler.
Koşullar ve sınırlar
- Bu durum ne demek?
- Dış sağlayıcı hesabı ve onayı tamamlanmadan açılamaz; ön koşul satırında yazılıdır.
- Başlamadan önce
- Otelin kendi WABA hesabı ve production telefon numarası · Meta tarafından onaylanmış mesaj şablonları · Meta ödeme yöntemi ve webhook yetkilerinin verilmesi
- Alternatif çalışma yolu
- Web portalı ve QR/NFC talep akışı
- Sınırlar
- Meta’nın 24 saat kuralı dışında yalnız onaylı şablonla yazılabilir.
- Mesaj başına Meta ücreti otelin Meta hesabından tahsil edilir; Otelora fiyatına dahil değildir.
- WhatsApp sesli mesaj transkripsiyonuSağlayıcı kabulü gerekiyor
Sesli mesaj akışı, Meta medya erişimi gerçek otel hesabında kabul edildikten sonra açılır.
Koşullar ve sınırlar
- Bu durum ne demek?
- Dış sağlayıcı hesabı ve onayı tamamlanmadan açılamaz; ön koşul satırında yazılıdır.
- Başlamadan önce
- Otelin Meta medya erişim yetkisi · Etkin bir AI sağlayıcısı ve transkripsiyon bütçesi
- Alternatif çalışma yolu
- Sesli mesajı personele aktar
- Sınırlar
- Transkripsiyon başarısızsa mesaj yorumlanmaz, doğrudan personele düşer.
- Gerçek otel Meta hesabında kabul edilmeden açılmaz.
- Resmî WhatsApp FlowSağlayıcı kabulü gerekiyor
WhatsApp Flow, otelin Meta hesabındaki yayın ve onay sonrasında etkinleştirilir.
Koşullar ve sınırlar
- Bu durum ne demek?
- Dış sağlayıcı hesabı ve onayı tamamlanmadan açılamaz; ön koşul satırında yazılıdır.
- Başlamadan önce
- Otel WABA hesabında yayınlanmış Flow · Meta tarafından onaylanmış şablon
- Alternatif çalışma yolu
- Web formu veya serbest metin WhatsApp akışı
- Sınırlar
- Flow yayından kalkarsa akış otomatik olarak serbest metne düşer.
- PMS rezervasyon ve folyo entegrasyonuSağlayıcı kabulü gerekiyor
Tek PMS bağlantısı, gerçek pilot hesabında kabul edilmeden canlı olarak satılmaz.
Koşullar ve sınırlar
- Bu durum ne demek?
- Dış sağlayıcı hesabı ve onayı tamamlanmadan açılamaz; ön koşul satırında yazılıdır.
- Başlamadan önce
- Pilot otelin gerçek PMS hesabı ve sözleşmesi · PMS sağlayıcısından test ortamı ve API yetkisi · Alan eşlemesinin otelle yazılı olarak doğrulanması
- Alternatif çalışma yolu
- Manuel PMS kabul ve mutabakat akışı
- Sınırlar
- Pilotta yalnız tek PMS bağlanır; çoklu PMS kapsam dışıdır.
- Gerçek pilot hesabında kabul edilmeden canlı satılmaz.
- MewsSağlayıcı kabulü gerekiyor
Mews bugün geliştirilmiş tek PMS adaptörüdür ve otelin Mews hesabı bağlanmadan açılmaz.
Koşullar ve sınırlar
- Bu durum ne demek?
- Dış sağlayıcı hesabı ve onayı tamamlanmadan açılamaz; ön koşul satırında yazılıdır.
- Başlamadan önce
- Otelin Mews hesabı ve entegrasyon yetkisi · Mews tarafında test ortamı erişimi
- Alternatif çalışma yolu
- Manuel rezervasyon içe aktarımı ve mutabakat
- Sınırlar
- Mews dışındaki PMS’ler için hazır adaptör yoktur; kapsam ayrıca değerlendirilir.
- Adaptör yalnız sentetik veriyle test edildi.
- Online ödeme, iade ve mutabakatSağlayıcı kabulü gerekiyor
Canlı ödeme ancak otelin production merchant hesabı doğrulandıktan sonra açılır. Kart bilgisi Otelora’da saklanmaz.
Koşullar ve sınırlar
- Bu durum ne demek?
- Dış sağlayıcı hesabı ve onayı tamamlanmadan açılamaz; ön koşul satırında yazılıdır.
- Başlamadan önce
- Otelin kendi production merchant hesabı · Sağlayıcı kabul testlerinin tamamlanması
- Alternatif çalışma yolu
- Tesiste ödeme veya manuel ödeme/oda hesabı doğrulaması
- Sınırlar
- Kart bilgisi Otelora veritabanında tutulmaz; ödeme sağlayıcının barındırdığı sayfada alınır.
- Sağlayıcı komisyonu otele aittir ve abonelik fiyatına dahil değildir.
- iyzicoSağlayıcı kabulü gerekiyor
iyzico bugün desteklenen tek ödeme sağlayıcısıdır; canlı ortam yalnız otelin kendi merchant hesabıyla açılır.
Koşullar ve sınırlar
- Bu durum ne demek?
- Dış sağlayıcı hesabı ve onayı tamamlanmadan açılamaz; ön koşul satırında yazılıdır.
- Başlamadan önce
- Otelin kendi iyzico merchant hesabı ve production anahtarları · iyzico canlı ortam kabul testlerinin tamamlanması
- Alternatif çalışma yolu
- Tesiste ödeme veya oda hesabına yazma
- Sınırlar
- Yalnız sandbox ortamında doğrulandı; canlı işlem yapılmadı.
- Başka ödeme sağlayıcısı için hazır adaptör yoktur.
- Oda hesabı / PMS-POS eşleştirmesiPlanlanıyor
Genel PMS/POS oda hesabı eşleştirmesi henüz ürün özelliği değildir.
Koşullar ve sınırlar
- Bu durum ne demek?
- Henüz ürün özelliği değildir; satın alınabilir kapsamda yer almaz.
- Başlamadan önce
- Pilot otelin seçtiği POS/PMS sağlayıcısı ve teknik sözleşme
- Alternatif çalışma yolu
- Manuel oda hesabı ve teslimat mutabakatı
- Sınırlar
- Standart sağlayıcı seçilmedi; ürün kabul kanıtı yok.
- Satın alınabilir kapsamda değildir.
- Otel Fırsat AnaliziPlanlanıyor
Herkese açık yorum toplama ve ödeme kapalıdır; yalnız yetkili veriyle kontrollü keşif planlanmaktadır.
Koşullar ve sınırlar
- Bu durum ne demek?
- Henüz ürün özelliği değildir; satın alınabilir kapsamda yer almaz.
- Başlamadan önce
- Google Business Profile OAuth yetkisi veya otelin güvenli biçimde sağladığı veri · Hukuk ve KVKK incelemesinin tamamlanması
- Alternatif çalışma yolu
- Pilot keşif görüşmesinde otelin kendi rapor ve anketlerini manuel inceleme
- Sınırlar
- Herkese açık yorum toplama ve rapor için ödeme alma akışı durduruldu.
- Satın alınabilir kapsamda değildir.
Görev, bildirim ve kabul aynı olay değildir.
- Görev kaydedilir
Görevin oluşması tarayıcı iznine veya push sağlayıcısına bağlı değildir.
- Kanal teslimatı ayrı izlenir
Push denendi, sağlayıcı kabul etti, bildirim açıldı ve çalışan görevi kabul etti durumları ayrı kayıtlardır.
- Kabul gelmezse yükseltilir
Belirlenen eşikte görev Ön Büro, vardiya sorumlusu veya yöneticiye aktarılır; push başarısı SLA’yı durdurmaz.
Entegrasyon doğrulama sırası
- Yetki ve test verisi
Otel hesabı, kapsamı ve güvenli erişim yöntemi yazılı olarak belirlenir.
- Başarılı işlem ve hata yolu
Başarılı işlemle birlikte zaman aşımı, tekrar deneme ve gerektiğinde personele aktarım doğrulanır.
- Mutabakat ve geri dönüş
İşlem sonucu Otelora, sağlayıcı ve PMS kayıtlarında aynı anlamı taşımalıdır.