Otelora, misafirin uygulama indirmeden açabildiği bir web asistanıdır. Yalnız otelin yayımladığı bilgi bankasını kullanır; emin olmadığı, hassas veya işlem gerektiren konuda yapılandırılmış personel devrini ya da otelin iletişim yolunu kullanır.
Web dijital asistanı Gelir paketindedir. Kurulum için PMS, ödeme bağlantısı veya fiziksel cihaz gerekmez; bağlantı paylaşılır ya da widget eklenir. AI sağlayıcısı kullanımı ayrı ücretlendirilir.
Kahvaltı saatleri, giriş ve çıkış politikası, Wi-Fi, otopark, restoran, SPA, ulaşım ve tesis olanakları gibi otelin yayımladığı konuları yanıtlar. Fiyat, müsaitlik ve ödeme sonucu gibi canlı kayıt gerektiren bilgileri uydurmaz.
Mesaj yapılandırılır, doğru ekip sahiplenir, SLA ve tamamlanma izlenir, sonuç misafirden doğrulanır.
Aynı soruları tekrar tekrar yanıtlayan ön büro ekipleri · Yabancı dilde misafir sorularını tutarlı karşılamak isteyen oteller
Sahipsiz talep, sahiplenme p50/p90, SLA aşımı, yeniden açılma, teyit ve personel yükü ölçülür; henüz müşteri sonucu iddia edilmez.
Kahvaltı saatleri, giriş ve çıkış politikası, Wi-Fi, otopark, restoran, SPA, ulaşım ve tesis olanakları gibi otelin yayımladığı konuları yanıtlar. Fiyat, müsaitlik ve ödeme sonucu gibi canlı kayıt gerektiren bilgileri uydurmaz.
Başlangıç ürünü herkese açık, otele özel bir web adresidir. Otel bilgileri uzaktan hazırlanır, yetkili kişi yayını onaylar ve bağlantı kullanılmaya başlanır. Otel QR’ı ve konaklama portalı ile PMS bağlantısı ancak otel daha sonra isterse ayrı kapsam olarak eklenir.
Bilgi sorusu sohbet içinde çözülebilir. Havlu, temizlik veya teknik arıza gibi işlem gerektiren talep ise rezervasyon ve oda bağlamı doğrulandıktan sonra Otelora’nın görev akışında departman görevine dönüşür. Böylece basit başlangıç ürünüyle operasyon yetkisi birbirine karışmaz.
Web asistanı yalnız otelin yayımladığı bilgi bankasını kullanır; fiyat, müsaitlik veya işlem gerektiren konuda tahmin yürütmez. Ekranlar örnek otel verisiyle hazırlanmış temsili akıştır; gerçek müşteri kaydı veya sonuç ölçümü değildir.
Asistan otele özel bağlantıda veya sitenizdeki sohbet penceresinde açılır. Misafir dilini seçer; yanıt aynı dilde ve kaynağıyla gelir.
Sorunun karşılığı otelin yayımladığı bilgide varsa yanıtlanır. Fiyat, müsaitlik ya da işlem gerektiren konu personele devredilir.
Devredilen konuşma otel ekibinin listesine düşer. Yanıtlanamayan sorular bilgi bankasını tamamlamak için görünür olur.
Asistan demosunu aç Web dijital asistanı Gelir paketindedir: otelin yayımladığı bilgilerden yanıt verir, bilmediği konuyu ekibe devreder. Çok dilli AI yanıtları KVKK veri işleme sözleşmesi, sağlayıcı bağlantısı ve otel kabul testleri tamamlandıktan sonra açılır (yakında). Demo, örnek otel bilgileriyle çalışır; kişisel konaklama verisine erişmez.
Otelin yanıtlayacağı konular, aktif diller ve insan devri sınırları birlikte yazılır.
Otele özel web adresi paylaşılır veya widget mevcut siteye eklenir.
Yanıtlanamayan konular bilgi bankasını iyileştirmek için görünür hâle gelir.
Durum etiketi ilk bakışta görünür; kurulum koşulları ve sınırlar tek Yetenekler sayfasındaki ilgili kayıtta açıklanır.
Misafir rezervasyon veya oda etiketi olmadan otele özel bağlantıdan doğrulanmış bilgi alır.
Misafirin dilini anlar, bilgi toplar; karar vermez.
Hayır. Bilgi asistanı PMS olmadan çalışabilir. Rezervasyon, fiyat veya folyo işlemleri istenirse ilgili PMS bağlantısı ayrıca kabul edilir.
Hayır. Misafir tarayıcıda açılan otele özel bağlantıyı veya otelin sitesindeki widget’ı kullanır.
Asistan yalnız yayımlanmış otel bilgisinde yanıt arar. Yeterli ve güvenilir bilgi yoksa tahmin yürütmek yerine personele devir yolunu kullanır.
Başlangıçtaki anonim web asistanı rezervasyon veya ödeme kaydına erişmez. Bu tür işlemler doğrulanmış entegrasyon ve sunucu kuralları olmadan açılmaz.
Görüşme bir abonelik başlatmaz. Otelinizin kanal, dil ve operasyon ihtiyacını birlikte haritalar.